Los clientes acuden a las redes sociales para hallar marcas de confianza. De esta manera, pueden saber más de ella y su trato con otros usuarios.
Las mujeres, más que los hombres, se hacen seguidoras de las marcas para estar al día de sus novedades. Asimismo, lo comparten en su muro para expresar esa confianza ante su círculo de conocidos.
En cuanto a los sectores donde más fieles aparecen son: comida, tecnología, salud y cuidado personal.
Las redes sociales influyen en las decisiones de compra, ya que los usuarios prefieren contar con la recomendación de un amigo en los social media.
Los usuarios de las redes quieren que las marcas se relacionen con ellos y cumplan sus expectativas.
