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Conecta con tus clientes en las redes sociales

Conecta con tus clientes en las redes sociales

redes socialesLas empresas ven en las redes sociales una herramienta muy importante para atraer a sus clientes. Pero, hay que saber utilizarlas. No saber hacerlo, puede llevar a la catástrofe.

 

 

A la hora de tratar con tus clientes en las redes sociales, hay que tener en cuenta:

  • Siempre hay que darle la razón al cliente. Aunque te critique, debes de darle una solución de la mejor manera.
  • Trata a tu cliente con tu mejor sonrisa. Tienes que responder a las críticas para solucionar el problema de buena manera.
  • Dale la vuelta a una crítica para ofrecer lo positivo de tu marca.
  • Habla en nombre de tu empresa y no a nivel personal. A la gente le interesa lo que aporta tu marca, no tus gustos o intereses.
  • No cometas faltas de ortografía ni escribas con abreviaturas.
  • Valora a tus seguidores y estudia qué es lo que más le interesa para dárselo.
  • No debes dar a conocer tus productos o servicios en plan avalancha. La gente se cansa. Aporta también otro tipo de información.
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